Telefon als Visitenkarte
Ein Grossteil der geschäftlichen Kontakte beginnt am Telefon. Für den Erfolg eines Unternehmens ist es daher vital, wie professionell sich seine Mitarbeitenden am Telefon verhalten und wie gut sie auf die Bedürfnisse der Geschäftspartner eingehen.
Immer mehr Firmen sehen das Telefon als eines der entscheidenden Marketinginstrumente.
Eine kunden- und lösungsorientierte Gesprächsführung am Telefon ist die beste Visitenkarte sowie kostenlose und zugleich unbezahlbare Werbung für Ihr Unternehmen.
Dieses Seminar unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei:
- mit mehr Erfolg zu telefonieren
- mit mehr Spass zu telefonieren
- Begeisterung über das Telefon zu wecken
- Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon auszustrahlen
- Ihre Firma im besten Licht erscheinen zu lassen
| Kosten |
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| Teilnehmer |
mind. 5 / max. 15 | |||
| Voraussetzungen | Mitarbeiter/innen, die eine Telefonzentrale bedienen, kunden- und verkaufsorientierte Personen, die mehr Erfolg am Telefon haben wollen Firmenkurse: Dieses Seminar bieten wir zu einer vorteilhaften Pauschale auch als individuelle, interne Weiterbildung an. Firmenseminar „Das Telefon als Visitenkarte“ In diesen Seminaren haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, firmenspezifische Wunschthemen ergänzend zum Basisprogramm integrieren zu lassen. Sprechen Sie mit uns über Ihre Bedürfnisse. Pauschalkonditionen für 5 bis12 Teilnehmer: CHF 3‘500.— |
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| Kursleitung |
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| Kursabschluss |
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- innere Einstellung
- Grundlagen der Kommunikation
- Fragetechniken
- kundenorientierte Argumentation
- bewusster Umgang mit der Stimme
- aktives Zuhören