Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass Kunden ausser einem adäquaten Angebot auch emotional gewonnen werden müssen. Aber wie?

Kunde ist nicht gleich Kunde und doch behandeln wir sie alle gleich. Ist das effizient genug? Auf der Basis der Typologie der C.G. Jung und seinen wissenschaftlichen Nachfolgern analysieren wir an praktischen Beispielen Kundenstrukturen und ihren individuellen emotionalen Bedürfnisse. Die Bewusstheit der individuellen Präferenzen befähigen den Kundenberater und den Verkäufer gezielt vorzugehen, Fallen und Potentiale frühzeitig zu erkennen und diese Bewusstsein ergebnisorientiert zu nutzen.

Das Seminar hilft kundenorientierten Mitarbeitern die Sensibilität für die emotionale Unterschiedlichkeit der Kunden zu entwickeln und entsprechend zu handeln, ohne die eigene Identität zu verlieren.

Um den Umsetzungsprozess sicher zu stellen, steht nachträgliches, individuelles Coaching der Seminarleiterin zu Verfügung.